個案跟進系統

該系統專為非政府組織的日常運作而設計。該系統旨在取代人工記錄,以減少手寫,紙張作業,保存和搜索數據的時間和人力,從而提高整體效率。

該系統涉及處理舉報個案和例行巡查。舉報個案是來自公眾電話或由警方轉介。 例行巡查是按照法規的需要而作出。 所有個案都被分配給督察。 督察利用Android智能手機或平板電腦連接系統獲取個案的信息。 當督察到達現場時,可以在移動設備上拍攝照片和錄取筆記,詳細報告可在辦公室編寫。

管理層可以查看每宗個案的狀態和跟進事件,每月可以生成分類的報告,一目瞭然,不遺漏地採取後續行動。

每個月有30名督察在使用該系統,處理2,300宗舉報個案和70次例行檢查涵蓋香港18區。 該系統每月節省了超過11,500張紙,大大提升運作效率。

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